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CoPil Marketing B2B / Comment l'IA permet de mieux Anticiper & Processer la Communication de Crise en B2B

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Le Comité de Pilotage réunit tous les trimestres les membres décisionnaires de la communauté en format atelier ; les sujets traités émanent du groupe et sont traités entre pairs. Sur les sujets techniques, nous convions des confrères précurseurs à venir présenter un retour d'expérience ou à des conseils de cadrer et nourrir les échanges. Pour rejoindre le CoPil, n'hésitez pas à écrire à benjamin.glaesener@ebg.net /////////////////////////// A l'ordre du jour : ---- Comment l'IA permet de mieux Anticiper & Processer la Communication de Crise (... et l'impact implicite sur l'activité courante) ---- O Anticipation des crises via la détection précoce Analyse et identification les signaux avant-coureurs (ex : hausse de plaintes, rumeurs sur les réseaux sociaux, médias, données clients). O Centralisation et priorisation des informations Vue unifiée et actionnable des données dispersées (CRM, emails, réseaux sociaux) pour accélérer la prise de décision. O Rédaction et personnalisation des messages à grande échelle Adapter rapidement les communications aux différents publics (clients, partenaires, médias) à travers une génération de brouillons de communiqués, emails ou FAQ personnalisés (par secteur, langue, ou niveau de gravité) et une traduction automatique pour les marchés internationaux. O Diffusion coordonnée et désengorgement des équipes Maintient d'une communication fluide sans surcharger les équipes à travers l'automatisation des envois (emails, chatbots, notifications) et les chatbots dédiés pour répondre aux questions récurrentes (ex : statut des livraisons, FAQ crise). O Monitoring et ajustement en temps réel Évaluation de l’efficacité des messages et ajustement de la stratégie à travers une analyse des réactions (sentiment, taux d’ouverture, retours clients) et une détection des fake news pour corriger rapidement les messages. O Capitalisation post-crise et amélioration continue Tirer des leçons pour renforcer la résilience en générant des rapports automatiques (temps de réaction, canaux efficaces) et en mettant à jour des scénarios de crise basées sur les données collectées.
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- Pour les Webinars : jusqu'à 30mn avant la session en ligne

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