EBG

C’est l’occasion pour vous de recevoir régulièrement un concentré d’informations qualitatives sur les prochains événements, les dernières publications, ainsi que les nouveautés de l’EBG.

Optimiser le Parcours Client Multicanal B2B – Le cas de Cofidis

Préserver la santé mentale en entreprise : Les dispositifs d’écoute des collaborateurs

Comment PMU a refondu son programme relationnel pour optimiser l’expérience client ?

Préserver la santé mentale en entreprise : L’évolution du télétravail vers un retour au bureau serein

Rendez-vous à Amsterdam pour le 5e Digital Benchmark !

Prochains événements

Quelle stratégie de Service et eCommerce mettre en place pour optimiser l’expérience client digitale en pleine pandémie ?

Audit Online One2One : Évaluer la performance de l’écoute client sur le parcours omnicanal

Remise du Baromètre – Brand Safety & Suitability et Ciblage Contextuel : Quelles stratégies à l’ère de la Publicité sans cookie ?

Publications

ROI et Satisfaction client : l’impossible équation pour les retailers (Task Force)

PXM : l’Expérience Produit au service de l’Expérience Client (Baromètre)

Immobilier Tertiaire : enjeux et transformation (Task Force)

Transformation Customer Centric 2021 : évolutions et perspectives (Baromètre)

Entre Business et IT, le CDO prend sa place de chef d’orchestre (task force)

Interviews

Le phygital au service de l’immobilier : “La Pré-Résa”, la nouvelle expérience client de Nexity

El Mustapha BARKANI, Responsable Stratégie et Conquête Client, Galeries Lafayette

Myriam LAFAYE, Customer Experience & CRM Strategy Advisor, Legrand France

Marie-Anne Ferreira, Responsable Marketing, LCL

Etienne Drouard, Avocat Spécialisé Technologies de l’Information et Protection des données, K&L Gates

Sarah BENGUIGUI, Déléguée à la protection des données, Monoprix

Découvrez pourquoi l'EBG reste depuis plus de 20 ans la référence pour les professionnels du Marketing, du Digital et de l'Innovation

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