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Livre Blanc / Task Force

L’Optimisation des Processus au coeur de l’excellence opérationnelle (E-book)

Livre Blanc / Task Force

Trajectoires Cloud : écueils d’entreprises et pratiques gagnantes (Task Force)

Amélioration du Parcours Client

Comment choisir le bon logiciel CRM pour votre entreprise?

Baromètre / Infographie

Transformation Customer Centric : quelles composantes pour 2022 ? (Baromètre)

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Protégé : Livrable : L’Optimisation des processus au coeur de l’excellence opérationnelle ? (E-book)

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06 octobre 2022

La vidéo en 2022 : quels usages pour quels métiers ?

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11 octobre 2022

E-commerce B2B : Quelles sont les clés pour offrir un libre-service personnalisé ?

11 h 00 min - 12 h 00 min

12 octobre 2022

Webconférence de Remise de Livrable “Engagement Client : entre Data, Personnalisation et Expérience Client”

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Publications

Livre Blanc / Task Force

L’Optimisation des Processus au coeur de l’excellence opérationnelle (E-book)

E-book dédié aux stratégies mises en place afin d'optimiser les processus en entreprise au coeur de l'excellence opérationnelle contenant des avis d'experts et des retours d'expérience.

Trajectoires Cloud : écueils d’entreprises et pratiques gagnantes (Task Force)

Livre Blanc / Task Force

Transformation Customer Centric : quelles composantes pour 2022 ? (Baromètre)

Baromètre / Infographie

Brand Safety & Brand Suitability : Quelles stratégies à l’ère post-cookie ? (Baromètre)

Baromètre / Infographie

PXM : l’Expérience Produit au service de l’Expérience Client (Baromètre)

Baromètre / Infographie

Interviews

Développement de l'Innovation

Le phygital au service de l’immobilier : “La Pré-Résa”, la nouvelle expérience client de Nexity

Amélioration du Parcours Client

00:01:23

El Mustapha BARKANI, Responsable Stratégie et Conquête Client, Galeries Lafayette

Amélioration du Parcours Client

00:01:31

Myriam LAFAYE, Customer Experience & CRM Strategy Advisor, Legrand France

Amélioration du Parcours Client

00:01:01

Marie-Anne Ferreira, Responsable Marketing, LCL

Acquisition - Gestion des campagnes

00:01:13

Etienne Drouard, Avocat Spécialisé Technologies de l’Information et Protection des données, K&L Gates

Amélioration du Parcours Client

00:00:46

Sarah BENGUIGUI, Déléguée à la protection des données, Monoprix

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