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Gestion de la Relation Client

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Partages d'expertise

Découvrez les sessions animées par ce prestataire.

12:00 PM CEST - 12:30 PM CEST

Comment Floa Bank a digitalisé son parcours client (et réduit ses coûts au contact de -30%) ?

Benchmark Customer Centric // Workshop

Depuis 2017, Floa Bank (ex Banque Casino) propose une assistance par Messaging sur son site, sur Mobile et sur Facebook Messenger pour favoriser une...

9:00 AM CEST - 10:00 AM CEST

Messaging & Millenials : Comment les marques peuvent elles générer 20% de revenu additionnel

Les Business Talks sont des réunions interactives, sur Zoom, réservées aux dirigeants/décideurs. Chaque participant est...

12:15 PM CET - 2:00 PM CET

Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email

eDéjeuner Exclusif Expérience & Relation Client : regards croisés entre pairs & audits

Se retrouver entre pairs après les fêtes pour échanger sur la gestion des ventes de fin d'année, sur les enjeux humains, process et...

9:00 AM CET - 10:00 AM CET

Pourquoi les événements de Live shopping rencontrent-ils un tel succès et comment faire de ce...

Les Business Talks sont des réunions interactives, sur Zoom, réservées aux dirigeants/décideurs. Chaque participant est...

Benoit Cizeron (iAdvize, VP Live Commerce)

7:30 PM CEST - 10:30 PM CEST

Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email

Dîner Customer Centric : 220 Directeurs de la Relation Clients partagent leurs priorités

Lors du Digital Benchmark Customer Centric organisé en avril, nous avons collecté les projets et centres d'intérêts des 220 directions de la relation clients...

Maxime BRUN (FNAC DARTY, DIRECTEUR PARCOURS & EXPÉRIENCE CLIENT)Philippe KHATTOU (EBG, DIRECTEUR DU DIGITAL BENCHMARK)

9:00 AM CEST - 10:30 AM CEST

Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email

Commerce Conversationnel : comment combiner IA et humain pour faire croître les ventes en ligne ?

Cette session se déroulera en présentiel, à Paris

L'essor exceptionnel de...

Elodie Khalfallah (SMCP, Responsable projets transformation CRM et Digital)Ornella Panfalone (SANDRO, Responsable Satisfaction Client et Omnicanal )