25 mai 2023, de 9h à 10h30
Commerce Conversationnel : comment combiner IA et humain pour faire croître les ventes en ligne ?
Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email
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Description
Cette session se déroulera en présentiel, à Paris
L'essor exceptionnel de l'e-commerce en 2021 a cédé la place à une stabilisation post-Covid, entraînant une diminution de 7% du chiffre d'affaires des ventes en ligne de produits entre 2021 et 2022. Cette baisse reflète un désir des consommateurs de renouer avec la réalité et les interactions humaines.
Pour les marques, la clé pour les (ré)engager et convertir en ligne se trouve donc du côté de l’expérience client et plus exactement, dans son humanisation.
Ce Business Talk sera présenté par iAdvize, spécialiste du Commerce Conversationnel, qui permet à plus de 2 000 marques de déployer une expérience conversationnelle à grande échelle sur l’ensemble du parcours client, en alliant la puissance de l’humain et de l'IA. Accompagné par le témoignage d’un client, cet événement vous permettra d’échanger et de découvrir :
- Quels sont les leviers du messaging pour personnaliser et humaniser l’expérience client digitale ?
- Comment tendre vers un parcours client omnicanal et unifié prenant la forme d’une seule conversation ?
- Comment optimiser son ROI grâce à l’équilibre de l’humain et de l’IA dans sa stratégie conversationnelle ?
