EBG

14 juin 2022 | 19:30 - 22:30

Dîner Customer Centric : 220 Directeurs de la Relation Clients partagent leurs priorités

Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email

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Description

Lors du Digital Benchmark Customer Centric organisé en avril, nous avons collecté les projets et centres d'intérêts des 220 directions de la relation clients réunies. Le 14 juin nous présenterons ce baromètre de chantiers pour mieux anticiper la rentrée de septembre sur les thèmes suivants :

  • CRM : Parcours clients, Marketing Relationnel, Référentiel Client, Fidélisation, Irritants Clients, Gestion du Consentement, Gestion des Préférences Clients
  • Omnicanal : Gestion de l'Omnicanalité, Marketing Conversationnel, Selfcarisation, Centre de Relation Clients, Conseillé Augmenté, Engagement Client (email, push, sms ...)
  • Data & Voix du Client : Connaissance Client, Avis & Notations, Feedback Management, Voice Analytics, IA, Prédictif, Collaborative Marketing
  • Social Marketing : Content Marketing, Social Ads, Influence Marketing, Social Listening, Social Publishing, Social Conversation, Employee Advocacy, Live Social Shopping
Le dîner rassemble une vingtaine de membres des directions marketing & relation client ; un changement de table à chaque plat permet de multiplier les rencontres, les échanges et les sujets.

Thématiques

Gestion de la Relation Client

Avec l'expertise de :

Présentée par

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :
  • pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Audits, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.