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CoPil Sales Enablement / IA for Business & Sales : Augmenter le Taux Clôture & Rétention Client + la Complétion des Data CRM

Comité de Pilotage
IA & IAG
Marketing B2B
Sales Enablement
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Le Comité de Pilotage réunit tous les trimestres les membres décisionnaires de la communauté en format atelier ; les sujets traités émanent du groupe et sont traités entre pairs. Sur les sujets techniques, nous convions des confrères précurseurs à venir présenter un retour d'expérience ou à des conseils de cadrer et nourrir les échanges. Pour rejoindre le CoPil, n'hésitez pas à écrire à benjamin.glaesener@ebg.net //////////////////////////////////////////////////// A l'ordre du jour : IA for Business & Sales : Augmenter le Taux Clôture & Rétention Client + la Complétion des Data CRM ________________________________________ • IA Agentique & Sales Enablement : Quels gains concrets sur le taux de clôture ? Comment les plateformes d’IA agentique (Dust, CoPilot for Sales, Agentforce, Seismic/Highspot, Showpad, Arphie …) augmentent-ils le taux de conversion ? o Quels cas d’usage ont eu le plus d’impact (ex : génération de propositions, analyse des appels, recommandations en temps réel) ? o Comment mesurer le ROI de ces outils (ex : réduction du temps de cycle de vente, augmentation du taux de clôture) ? o Quels freins ont été rencontrés (ex : adoption par les équipes, qualité des données d’entrée) ? ________________________________________ • Complétion des données CRM : L’IA peut-elle résoudre le problème des données manquantes ou obsolètes ? Comment l’IA (ex : enrichissement automatique, NLP, prédiction) peut améliorer la qualité et l’exhaustivité des données CRM ? o Utilisation de l’IA pour compléter automatiquement les champs MEDDPICC. o Détection des données obsolètes (ex : contacts ayant changé de poste) et suggestions de mises à jour. o Intégration avec des sources externes (ex : ZoomInfo, Apollo.io) pour enrichir les fiches clients. ________________________________________ • MEDDPICC + IA : Automatiser la qualification pour gagner en précision et en vitesse Comment l’IA peut booster l’application de MEDDPICC pour augmenter le taux de clôture ? Focus : o Automatisation des critères : Comment l’IA peut scorer automatiquement les opportunités en fonction des critères MEDDPICC (ex : identification des Pain Points via l’analyse des emails/appels). o Alertes et recommandations : Comment l’IA peut guider les commerciaux en temps réel. o Intégration avec le CRM : Comment synchroniser les insights IA avec les workflows existants (ex : Salesforce, HubSpot). ________________________________________ • Rétention client & IA : Prédire et agir avant le churn Comment l’IA peut identifier les risques de churn et proposer des actions proactives pour améliorer la rétention ? o Modèles prédictifs : Utilisation du machine learning pour scorer le risque de churn (ex : analyse des comportements d’utilisation, feedbacks clients, historique des tickets support). o Automatisation des actions : Comment l’IA peut déclencher des workflows (ex : envoi d’une offre personnalisée, alerte à l’équipe CS) pour retenir le client. o Collaboration Sales/CS : Comment aligner les équipes sur les insights IA (ex : partage des données entre Sales et Customer Success). ________________________________________ • Adoption & Changement : Comment faire accepter l’IA aux équipes commerciales ?
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- Pour les Webinars : jusqu'à 30mn avant la session en ligne

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