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Gestion de la Relation Client

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ROI et Satisfaction client : l'impossible équation pour les retailers ? (Livre Task Force)

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9:30 AM CET - 11:30 AM CET

ROI et Satisfaction Client : la démarche d'Obsession-Client au centre des priorités - Atelier #1

Comment collecter de la data actionnable au niveau local pour mesurer l’expérience client ?
Comment créer une connexion émotionnelle...

9:30 AM CET - 11:30 AM CET

ROI et Satisfaction Client : réduction du Customer churn dans le retail, pour ne plus jamais...

Comment faire parler ces indicateurs pour en faire de véritables outils de pilotage de la relation client en points de vente ?
Comment transformer vos avis clients en...

9:30 AM CEST - 11:30 AM CEST

ROI et Satisfaction Client : la vitrine digitale, un levier incontournable pour améliorer le...

Comment gérer les inévitables avis négatifs ?
Quel lien existe-t-il entre expérience client et vitrine digitale ?
Comment faire prendre conscience...

9:30 AM CEST - 11:00 AM CEST

Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email

Comment mettre en place une stratégie de Satisfaction Client et en mesurer le ROI ? Remise du...

La satisfaction client, ça paie ! Pourtant, il est encore aujourd'hui bien délicat d'associer satisfaction client et ROI et mesurer la...

Julien MOUZARD (MA FRENCH BANK / LA BANQUE POSTALE, DIRECTEUR RELATION CLIENT)

7:00 PM CEST - 10:00 PM CEST

Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email

Dîner des Décideurs Relation Client & CRM

La présentation d'un pass sanitaire valide est obligatoire afin de participer à ce...

7:00 PM CEST - 10:00 PM CEST

Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email

Diner des Décideurs marketing

Le Diner des décideurs marketing réunit 20 décideurs de grandes entreprises.

7:00 PM CEST - 10:30 PM CEST

Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email

Diner des décideurs Retail et E-commerce

Le Diner Retail et E-commerce réunit 30 décideurs de grandes enseignes du Retail, de grandes marques et des pure players. Il s’adresse en...