Compte-rendu 

Feedback Management : Structurer une écoute client réactive et accessible à tous les niveaux de l'Entreprise

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Ce workshop propose d’explorer comment structurer un dispositif de Feedback Management performant, centré sur une écoute client réactive et actionnable à chaque acte de gestion. L’objectif est double : améliorer la satisfaction client en intégrant des boucles de rétroaction courtes et opérationnelles, et transformer l’écoute continue en levier stratégique partagé à tous les niveaux de l’organisation. Les participants travailleront sur les leviers d’industrialisation de la collecte, l’exploitation des insights en temps réel et leur diffusion interne afin de faire de la voix du client un outil d’aide à la décision transversal et mesurable.
Pour rappel, les inscriptions sont possibles :
- Pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Dîners) et conférences : jusqu'à la veille de la session
- Pour les Webinars : jusqu'à 30mn avant la session en ligne

Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
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