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Tout sur les Agents I.A : Cas d'Usage- Implémentation - Technologies

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Tout sur les Agents I.A : Cas d'Usage- Implémentation - Technologies
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Tout sur les Agents I.A : Cas d'Usage • Implémentation • Technologies Cette journée EBG propose un panorama complet de l’I.A. agentique : ses cas d’usage concrets, ses technologies, ses conditions de déploiement, ses limites, ses coûts, ses implications organisationnelles et les choix d’architecture à anticiper. L’objectif est de permettre aux décideurs métier, digitaux, data, innovation, IT et opérationnels de comprendre ce qui est réellement possible aujourd’hui, ce qui reste expérimental, et comment structurer une feuille de route crédible. Matinée — Vision, maturité et fondations techniques 09h00 – 09h45 | Projets & réalisations : quatre entreprises témoignent sur leur maturité en I.A. agentique La matinée débutera par une séquence de retours d’expérience concrets. Quatre entreprises partageront leur niveau d’avancement dans le domaine de l’I.A. agentique : premiers tests, prototypes, cas d’usage industrialisés, freins rencontrés, choix technologiques et impacts déjà observés. Cette session permettra de comparer plusieurs niveaux de maturité : de l’expérimentation exploratoire à l’intégration d’agents dans des processus métier critiques. Les intervenants reviendront notamment sur les questions suivantes : comment identifier les bons cas d’usage ? Quels résultats attendre à court terme ? Quels obstacles techniques, humains ou organisationnels apparaissent dès les premiers déploiements ? Comment mesurer la valeur créée ? Intervenants : Laurent MOREAU, Director of Brand Communication & Customer Experience, Biogaran Chantal GUILMAIN, Directrice expérience clients et transformation digitale, Lapeyre Christophe CHAPALAIN, Directeur Commercial, ProBTP 09h45 – 10h15 | Les agents polyvalents : OpenClaw, Hermes, Manus, Claude CoWork Cette séquence dressera un panorama des agents généralistes et polyvalents qui émergent sur le marché : OpenClaw, Hermes, Manus, Claude CoWork et autres environnements capables d’exécuter des tâches complexes en autonomie partielle. Nous analyserons leurs principales promesses : navigation web, manipulation d’interfaces, raisonnement multi-étapes, génération de livrables, automatisation de tâches bureautiques ou métier, coordination avec des outils tiers. La session abordera également les questions critiques : technologies sous-jacentes, pertinence des cas d’usage, coûts d’exploitation, sécurité, confidentialité des données, supervision humaine et limites actuelles de fiabilité. Intervenant : Pierre REBOUL, CEO, EBG 10h15 – 10h50 | Choisir ses technologies d’agents Le marché des technologies agentiques évolue rapidement. Entre frameworks open-source, solutions low-code, plateformes propriétaires et modèles spécialisés, le choix d’architecture devient stratégique. Cette session proposera un tour d’horizon structuré des principales options disponibles : Frameworks open-source Présentation des approches comme LangGraph, CrewAI, AutoGen et autres bibliothèques permettant de construire des agents sur mesure, orchestrer plusieurs rôles, gérer la mémoire, les outils, les appels API et les chaînes de décision. Low-code vs pro-code Quand faut-il privilégier une plateforme rapide à prendre en main ? Quand le code devient-il indispensable pour garantir flexibilité, sécurité, performance et intégration fine avec le système d’information ? Frameworks proposés par les plateformes cloud (Amazon Bedrock Agents, Vertex AI Agent Builder, Microsoft Foundry Agent Service) De plus en plus de fournisseurs cloud proposent leurs propres environnements de création, d’orchestration et de supervision d’agents. Ces frameworks permettent de s’appuyer sur une infrastructure déjà maîtrisée par l’entreprise, avec des services intégrés de sécurité, de gestion des identités, de monitoring, de déploiement et de connexion aux données internes. Frameworks intégrés aux solutions SaaS métier Les grands éditeurs SaaS intègrent également leurs propres frameworks agentiques au sein de leurs plateformes. C’est par exemple le cas d’Agentforce pour Salesforce, qui permet de concevoir des agents directement connectés aux données, workflows et objets métiers de l’écosystème Salesforce. Infrastructure et modèles d’exécution Comparaison entre les approches “computer-based”, comme celles développées par H Company, et les API propriétaires telles que OpenAI Assistants, Claude ou d’autres environnements cloud. Nous aborderons également les différences entre agents hébergés, agents exécutés dans un cloud privé, agents locaux et architectures hybrides combinant plusieurs modèles selon la sensibilité des données et les exigences de performance. Critères de sélection Coût, latence, sécurité, capacité de raisonnement, facilité d’intégration, maintenabilité, observabilité, scalabilité et dépendance fournisseur. Intervenants : Thomas DALLEMAGNE, Managing Partner AI&Data chez Klee-Group Jonathan GROSS, Senior Data&AI Engineer chez Klee-Group 10h50 – 11h20 | Comment gérer la question du coût des Agents liée à la consommation de Tokens ? Le modèle économique de l’intelligence artificielle évolue vers un renforcement de la facturation et une augmentation du prix des tokens, qui peuvent transformer l’utilisation d’agents en gouffre financier. Plus un agent est utilisé et plus l’entreprise perd la maîtrise du coût de ses processus. Il est donc indispensable d’évaluer toutes les alternatives, qui permettent de découpler le succès d’un agent d’une facturation à la volumétrie. Intervenant : Emmanuel BATT, CEO, Hand-e 11h20 – 11h40 | Les Agents Computer Use, l’alternative immédiatement opérationnelle pour les Systèmes complexes et le Legacy ? Les agents Computer Use constituent-ils une alternative rapidement déployable pour automatiser des environnements complexes ou legacy, sans refonte profonde des systèmes existants ? En interagissant avec les interfaces comme le ferait un utilisateur humain, ces agents ouvrent la voie à des cas d’usage opérationnels là où les API, les intégrations classiques ou la modernisation SI restent coûteuses, longues ou difficiles à mettre en œuvre. Intervenants : Emmanuel BATT, CEO, Hand-e Pierre REBOUL, CEO chez EBG 11h40 – 12h30 | I.A. agentique : les cas d’usage par métier Les agents I.A. n’ont de valeur que lorsqu’ils répondent à des problèmes opérationnels précis. Cette session passera en revue les principaux cas d’usage par grande fonction de l’entreprise. Vente & marketing Prospection automatisée ultra-personnalisée, qualification de leads, génération de contenus, suivi commercial, recommandations d’actions et préparation de rendez-vous. Service client Passage du chatbot informatif au véritable “résolveur” de problèmes : consultation du CRM, modification d’une commande, déclenchement d’un remboursement, coordination avec la logistique ou escalade intelligente vers un conseiller humain. Intervenante : Sarah HYMBERT, Responsable Applications Fonctionnelles, Chronopost Opérations & supply chain Automatisation de workflows complexes, suivi d’anomalies, optimisation des stocks, coordination fournisseurs, anticipation des ruptures et génération de plans d’action. RH & finance Analyse prédictive des talents, aide au recrutement, synthèse de dossiers, audit automatique de flux financiers, détection d’anomalies, rapprochements et contrôles. Data Analyse & Data Marketing Comment créer un pool d’agents pour faciliter l’analyse des données et leur exploitation à des fins business ou stratégiques (data science, datavis, interrogation, recommandations…). Intervenant : Jean-Baptiste VIET, Data Analyste, Orange 12h30 – 14h00 | Déjeuner de networking Un déjeuner convivial permettra de poursuivre les échanges de manière informelle avec les intervenants et les participants. Après-midi — Déploiement, gouvernance et transformation organisationnelle 14h00 – 15h15 | Implémentation, prototypage & déploiement L’après-midi sera consacrée au passage à l’action. Comment transformer une idée de cas d’usage agentique en projet concret ? Comment passer d’un prototype prometteur à un outil fiable, intégré et exploitable par les équipes ? Cette session proposera une méthodologie structurée : Du PoC au MVP Définir un périmètre réaliste, identifier les données nécessaires, choisir les bons outils, fixer les indicateurs de succès et éviter les prototypes spectaculaires mais non industrialisables. Architecture et intégration Connecter les agents aux outils existants : SaaS, CRM, ERP, bases de données, messageries, outils collaboratifs, applications métier et systèmes internes. Monitoring et pilotage Suivre les performances des agents en temps réel : taux de réussite, temps de traitement, coûts, erreurs, demandes d’escalade, qualité des réponses et conformité des actions. Atelier rapide Les participants seront invités à schématiser un premier workflow agentique applicable à leur propre organisation : déclencheur, données mobilisées, actions de l’agent, validations humaines, outils connectés et critères de succès. Intervenant : Pascal ANTHOINE, Partner Data&IA chez Klee-Group 15h15 – 16h15 | Fiabilité, interopérabilité & data gouvernance Les agents I.A. posent des questions nouvelles en matière de fiabilité, de contrôle et de gouvernance. Plus un agent est autonome, plus il devient indispensable d’encadrer ses droits, ses décisions et ses interactions avec le système d’information. Cette session traitera des principaux enjeux critiques : Maîtrise du risque Comment éviter les boucles infinies, les erreurs répétées, les décisions non validées ou les “hallucinations d’action”, c’est-à-dire des actions déclenchées sur de mauvaises hypothèses ? Systèmes multi-agents Comment faire collaborer plusieurs agents spécialisés ? Quels sont les bénéfices et les risques d’une architecture multi-agent ? Comment arbitrer entre coordination, redondance et complexité ? Interopérabilité Comment permettre aux agents de dialoguer avec des API, ERP, CRM, bases de données, outils métiers et systèmes legacy ? Quels standards, connecteurs et protocoles privilégier ? Gouvernance et éthique Contrôle des accès, protection des données sensibles, journalisation des actions, auditabilité des décisions, validation humaine, conformité réglementaire et responsabilité en cas d’erreur. Intervenants : Laure BOURGOIS, Ingénieure R&D Spécialisée IA, INRIA François BOURQUIN, Directeur de la Transformation, Orange Bernard RUYSSEN, CDO, Diametral 16h15 – 17h00 | Dimension humaine et organisationnelle Le déploiement d’agents I.A. n’est pas uniquement un sujet technologique. Il transforme les métiers, les responsabilités, les processus et parfois même la structure des organisations. Cette dernière séquence abordera les conditions d’adoption par les équipes. Adhésion et implication Comment rassurer les collaborateurs ? Comment éviter une perception purement substitutive de l’I.A. ? Comment former les équipes à devenir des “pilotes d’agents” capables de superviser, corriger et améliorer les systèmes ? Substitution vs augmentation Quels rôles seront automatisés, lesquels seront augmentés, et comment repenser les fiches de poste, les compétences attendues et les modes de collaboration humain-machine ? Vers une organisation “agent-first” À quoi pourrait ressembler une entreprise structurée autour d’agents I.A. ? Faut-il centraliser la gouvernance au niveau IT/data ou laisser les métiers développer leurs propres agents ? Quels modèles d’organisation émergent : centre d’excellence, gouvernance fédérée, agents par métier, agents transverses ? Intervenants : Jean-Paul PAOLI, Strategize & Scale GenAI chez L'Oréal Laurent MOREAU, Director of Brand Communication & Customer Experience chez Biogaran Malik IMADACHE, Directeur Solutions et Processus de la relation client chez La Poste La journée se conclura par une synthèse des enseignements clés et des prochaines étapes pour construire une feuille de route agentique réaliste. Points Forts de la Journée
  • Expertise : Une approche équilibrée entre vision métier et faisabilité technique
  • Networking : Échanges directs avec des pairs confrontés aux mêmes défis
  • Actionnable : Repartez avec une roadmap claire pour vos futurs projets agentiques
Pour rappel, les inscriptions sont possibles :
- Pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Dîners) et conférences : jusqu'à la veille de la session
- Pour les Webinars : jusqu'à 30mn avant la session en ligne

Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG. 

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