Formation : Innovation participative : méthodes de co-création centrées client
Résumé
L'innovation ne naît plus en vase clos, elle se nourrit désormais de l'intelligence collective et de l'expérience directe de vos utilisateurs. Cette session vous propose de transformer vos clients en véritables partenaires stratégiques grâce aux méthodes éprouvées de co-création. Vous apprendrez à structurer des dispositifs participatifs concrets, du choix des outils (hackathons, living labs) à l'animation d'ateliers de prototypage rapide. En maîtrisant des leviers comme la gamification et la définition de KPIs de succès (plan VOI), vous saurez convertir les contributions brutes en feuilles de route actionnables. Une opportunité unique de passer de la simple intuition à une culture de collaboration continue et mesurable.
Objectifs
- Comprendre les principes de l'innovation participative centrée client
- Choisir les méthodes adaptées pour impliquer les clients à chaque étape d'un projet
- Concevoir et animer des démarches de co-création, en présentiel comme à distance
- Intégrer les apports clients dans une logique d'innovation exploitable et mesurable
- Créer une culture de collaboration ouverte et continue avec les parties prenantes
Descriptif
Matinée (9h30 - 12h30) ------
Initier la co-création
- Définition, enjeux et typologies (contributive, collaborative, libre)
- Étude de cas : intégration clients dès la stratégie produit
Engager les participants
- Étude des motivations et freins clients
- Techniques d'activation : gamification, incitations, reconnaissance
- Atelier : identifier les leviers d'engagement adaptés à son secteur
Choisir des dispositifs adaptés
- Panorama : ateliers, hackathons, living labs, plateformes digitales
- Critères de sélection : objectifs, ressources, niveau d'engagement
- Atelier : esquisser un dispositif adapté à un besoin réel
Après-midi (13h30 - 17h30) ------
Structurer & animer un atelier
- Rôle du facilitateur : préparation, animation, documentation
- Techniques pratiques : icebreakers, prototypage rapide, restitution visuelle
- Atelier : construire un script opérationnel pour un atelier
Analyser & valoriser les contributions
- Tri, catégorisation, vote, carte d'affinité
- Atelier : extraction d'insights à partir d'un jeu de contributions
Piloter & matérialiser l'innovation participative
- Définition des KPI, jalons, indicateurs de succès
- Construction d'un plan d'action concret
- Atelier : co-construction d'un mini plan VOI (Vision - Objectifs - Indicateurs)
Ancrer la culture participative
- Ritualisation : comités, feedback loops, communication interne
- Valorisation interne : storytelling, partage d'expériences
- Engagement individuel : feuille de route pour chaque participant
Informations complémentaires
Votre expert formateur :
Benjamin est un expert de la transformation digitale et de l'IA, associé au sein du cabinet Keley Consulting. Fort de son expérience de Business Angel et d'enseignant à l'emlyon business school, il apporte une vision 360° et résolument terrain sur les stratégies d'innovation. Sa double casquette de consultant et de mentor lui permet de transmettre des méthodes opérationnelles pour faire de la co-création un levier de croissance durable pour les organisations.
Méthodes pédagogiques
Modalités d'évaluation
