Présentiel 
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Formation Innovation participative?: méthodes de co-création centrées client

Expérience Client
Innovation
Formation Innovation participative?: méthodes de co-création centrées client
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Résumé

Vos clients sont de véritables moteurs d'innovation. Découvrez les pratiques de co-création les plus efficaces pour intégrer l'expérience client au c?ur de votre innovation, innover avec impact et construire une culture participative durable.

Objectifs

  • Comprendre les principes de l'innovation participative centrée client
  • Choisir les méthodes adaptées pour impliquer les clients à chaque étape d'un projet
  • Concevoir et animer des démarches de co-création, en présentiel comme à distance
  • Intégrer les apports clients dans une logique d'innovation exploitable et mesurable
  • Créer une culture de collaboration ouverte et continue avec les parties prenantes

Descriptif

Matinée (9h30 - 12h30) ------

Initier la co-création

  • Définition, enjeux et typologies (contributive, collaborative, libre)
  • Étude de cas : intégration clients dès la stratégie produit

Engager les participants

  • Étude des motivations et freins clients
  • Techniques d'activation : gamification, incitations, reconnaissance
  • Atelier : identifier les leviers d'engagement adaptés à son secteur

Choisir des dispositifs adaptés

  • Panorama : ateliers, hackathons, living labs, plateformes digitales
  • Critères de sélection : objectifs, ressources, niveau d'engagement
  • Atelier : esquisser un dispositif adapté à un besoin réel

Après-midi (13h30 - 17h30) ------

Structurer & animer un atelier

  • Rôle du facilitateur : préparation, animation, documentation
  • Techniques pratiques : icebreakers, prototypage rapide, restitution visuelle
  • Atelier : construire un script opérationnel pour un atelier

Analyser & valoriser les contributions

  • Tri, catégorisation, vote, carte d'affinité
  • Atelier : extraction d'insights à partir d'un jeu de contributions

Piloter & matérialiser l'innovation participative

  • Définition des KPI, jalons, indicateurs de succès
  • Construction d'un plan d'action concret
  • Atelier : co-construction d'un mini plan VOI (Vision - Objectifs - Indicateurs)

Ancrer la culture participative

  • Ritualisation : comités, feedback loops, communication interne
  • Valorisation interne : storytelling, partage d'expériences
  • Engagement individuel : feuille de route pour chaque participant

Informations complémentaires

Méthodes pédagogiques

  • Alternance d'apports théoriques, de cas concrets et d'ateliers pratiques
  • Partage de bonnes pratiques issues de différents secteurs
  • Outils et canevas utilisables directement en entreprise
  • Travail en sous-groupes pour favoriser l'intelligence collective

    • Modalités d'évaluation

  • Questionnaire de positionnement en amont de la formation
  • Mise en situation et ateliers tout au long de la journée
  • Quiz de validation des acquis en fin de formation
  • Attestation de réalisation remise à l'issue de la session

    • Durée

    7h00 (Journée)

    Niveau requis

    Débutant
    Intermédiaire

    Tarif

    À partir de 680 euros

    Public visé

    UX designers, chefs de projet innovation, responsables marketing, équipes R&D, consultants transformation

    Pré-requis

    aucun requis formel. Une première expérience en gestion de projet ou design de service est un plus.

    Télécharger le programme

    Pour rappel, les inscriptions sont possibles :
    - Pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Dîners) et conférences : jusqu'à la veille de la session
    - Pour les Webinars : jusqu'à 30mn avant la session en ligne

    Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
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