Formation : Innovation participative : méthodes de co-création centrées client
Résumé
Vos clients sont de véritables moteurs d'innovation. Découvrez les pratiques de co-création les plus efficaces pour intégrer l'expérience client au cœur de votre innovation, innover avec impact et construire une culture participative durable.
Objectifs
- Comprendre les principes de l'innovation participative centrée client
- Choisir les méthodes adaptées pour impliquer les clients à chaque étape d'un projet
- Concevoir et animer des démarches de co-création, en présentiel comme à distance
- Intégrer les apports clients dans une logique d'innovation exploitable et mesurable
- Créer une culture de collaboration ouverte et continue avec les parties prenantes
Descriptif
Matinée (9h30 - 12h30) ------
Initier la co-création
- Définition, enjeux et typologies (contributive, collaborative, libre)
- Étude de cas : intégration clients dès la stratégie produit
Engager les participants
- Étude des motivations et freins clients
- Techniques d'activation : gamification, incitations, reconnaissance
- Atelier : identifier les leviers d'engagement adaptés à son secteur
Choisir des dispositifs adaptés
- Panorama : ateliers, hackathons, living labs, plateformes digitales
- Critères de sélection : objectifs, ressources, niveau d'engagement
- Atelier : esquisser un dispositif adapté à un besoin réel
Après-midi (13h30 - 17h30) ------
Structurer & animer un atelier
- Rôle du facilitateur : préparation, animation, documentation
- Techniques pratiques : icebreakers, prototypage rapide, restitution visuelle
- Atelier : construire un script opérationnel pour un atelier
Analyser & valoriser les contributions
- Tri, catégorisation, vote, carte d'affinité
- Atelier : extraction d'insights à partir d'un jeu de contributions
Piloter & matérialiser l'innovation participative
- Définition des KPI, jalons, indicateurs de succès
- Construction d'un plan d'action concret
- Atelier : co-construction d'un mini plan VOI (Vision - Objectifs - Indicateurs)
Ancrer la culture participative
- Ritualisation : comités, feedback loops, communication interne
- Valorisation interne : storytelling, partage d'expériences
- Engagement individuel : feuille de route pour chaque participant
Informations complémentaires
Votre expert formateur :
Benjamin est expert des stratégies digitales et de la transformation par l'IA. Il accompagne depuis plus de 15 ans les entreprises sur leurs enjeux de data, d'automatisation et d'innovation.
Son approche croise vision business, compréhension technologique et transformation des organisations. Il intervient régulièrement comme conférencier et formateur sur les sujets IA, stratégie digitale et gouvernance. Pédagogue et pragmatique, il s'attache à rendre les technologies utiles, responsables et actionnables.. De plus, il est actif dans l'écosystème entrepreneurial en tant que business angel, investissant principalement dans les domaines du SaaS et de l'IA.
Méthodes pédagogiques
Modalités d'évaluation
