Scoring Satisfaction Client : comment vous appuyer sur les indicateurs de satisfaction pour optimiser votre expérience client ? (NPS, CSAT, CES ...)

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Ce webinar sera l'opportunité d'apporter un focus sur :

Comment utiliser les bons indicateurs en fonction de la maturité digitale, et des objectifs CX de l’entreprise
Comment travailler à partir de ces indicateurs pour recueillir du feedback client au bon endroit, au bon moment et en posant les bonnes questions

Avec l'expertise de :

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :

pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Audits, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.

Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.

Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.