Scoring Satisfaction Client : comment vous appuyer sur les indicateurs de satisfaction pour optimiser votre expérience client ? (NPS, CSAT, CES ...)

Pour ma première venue sur le site, je dois d'abord créer un compte

Pour m'inscrire aux événements et voir les replays, je me connecte

Ce webinar sera l'opportunité d'apporter un focus sur :

Comment utiliser les bons indicateurs en fonction de la maturité digitale, et des objectifs CX de l’entreprise
Comment travailler à partir de ces indicateurs pour recueillir du feedback client au bon endroit, au bon moment et en posant les bonnes questions

Avec l'expertise de :

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :

pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.

Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.

Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.