Dîner des Décideurs de la Relation Client
6 juil. 2021 | 19:00 - 22:30Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email
Pour vous inscrire à cet événement et consulter le replay, vous devez posséder un compte.
Description
La France se déconfine & nous souhaitons réunir en présentiel les différentes communautés avant la trêve estivale : faire le point sur les 6 derniers mois et anticiper la rentrée. Il en va ainsi pour les Directions Relation Clients que l'EBG vous invite à retrouver à l'occasion d'un Dîner en plein air.
- Quand : le 6 juillet à partir 19h00
- Où : dans le jardin d'un hôtel particulier (Paris 7è) ... il fera chaud et beau ; sans quoi nous pourrons nous replier à l'intérieur tout en respectant les normes barrières.
- Concept : échanger entre pairs. La trentaine de convives est répartie par groupes de 5-6 selon les centres d'intérêt de chacun, avec une rotation de table à chaque plat pour rencontrer un maximum de confrères et alterner les sujets de discussion ; par précaution sanitaire, les tables sont dressées trois fois. C'est un moment convivial & constructif, et le lieu est superbe.
- Comment construire son programme relationnel (process, organisation & outils) ?
- Pourquoi mettre en place une stratégie de selfcare et d'écoute de la voix du client ?
- Quels comportements digitaux ont été renforcés pendant la crise sanitaire ?
- Comment sécuriser l’avenir via un Plan de Continuité Client ?
