06 juil. 2021 | 19:00 - 22:30
Dîner des Décideurs de la Relation Client
Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email
Pour ma première venue sur le site, je dois d'abord créer un compte
Pour m'inscrire aux événements et voir les replays, je me connecte
Description
La France se déconfine & nous souhaitons réunir en présentiel les différentes communautés avant la trêve estivale : faire le point sur les 6 derniers mois et anticiper la rentrée. Il en va ainsi pour les Directions Relation Clients que l'EBG vous invite à retrouver à l'occasion d'un Dîner en plein air.
- Quand : le 6 juillet à partir 19h00
- Où : dans le jardin d'un hôtel particulier (Paris 7è) ... il fera chaud et beau ; sans quoi nous pourrons nous replier à l'intérieur tout en respectant les normes barrières.
- Concept : échanger entre pairs. La trentaine de convives est répartie par groupes de 5-6 selon les centres d'intérêt de chacun, avec une rotation de table à chaque plat pour rencontrer un maximum de confrères et alterner les sujets de discussion ; par précaution sanitaire, les tables sont dressées trois fois. C'est un moment convivial & constructif, et le lieu est superbe.
- Comment construire son programme relationnel (process, organisation & outils) ?
- Pourquoi mettre en place une stratégie de selfcare et d'écoute de la voix du client ?
- Quels comportements digitaux ont été renforcés pendant la crise sanitaire ?
- Comment sécuriser l’avenir via un Plan de Continuité Client ?
