30 nov. 2022 | 11:00 - 12:00
Émotion, Personnalisation et Omnicanalité : les trois clés pour un programme de fidélité réussi
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Description
Alors que plus de 9 Français sur 10 possèdent au moins une carte de fidélité selon Ipsos, s’agit-il pour les marques d’un incontournable ou d’un véritable levier de différenciation ?
Si les programmes de fidélité ne sont pas considérés comme un sujet d’innovation pour de nombreuses marques, la disparition annoncée des cookies tiers et la vigilance des consommateurs quant à l’utilisation de leurs données personnelles font revenir cet outil de connaissance client sur le devant de la scène.
Il permet non seulement de récupérer des informations à haute valeur ajoutée mais s’avère aussi très utile pour porter des messages marketing plus personnalisés. Dans ce contexte, l’émotion ressentie, adossée à l’effet waouh, est essentielle.
Ce webinar reviendra en détails sur les points suivants :
- Comment favoriser la connexion émotionnelle entre les marques et leurs clients ?
- Comment personnaliser vos messages marketing grâce à la donnée et à l’IA ?
- Quels outils utiliser pour obtenir une vision client 360° en temps réel ?
