CRM : Comment optimiser son cycle de vie client ?

Dans un contexte de sur-sollicitations multicanales, les consommateurs sont de plus en plus exigeants sur la qualité de leur expérience digitale.

Pour conserver son avantage concurrentiel, il est indispensable que le marketeur puisse tirer de son CRM des informations qui lui permettent d’anticiper les besoins de ses prospects comme de ses clients en temps réel.

Lors de ce webinar, notre partenaire Emarsys vous propose les retours d'expérience de Dessus Dessous qui a construit sa stratégie CRM avec trois objectifs :

·       Acquérir de nouveaux clients de qualité

·       Augmenter la fréquence d'achat

·       Proposer une expérience client personnalisée