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5 nov. 2020
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Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email
Voice-commerce : vers un modèle hybride « bot + human »
Le téléphone reste aujourd’hui le canal préféré des utilisateurs. Pour preuve, les technologies développées...
9 déc. 2020
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En ligne
Quels sont les bénéfices d'un Callbot dans la Relation Client ? Témoignage de Ma French Bank
Malgré la digitalisation des processus,
le téléphone demeure un canal majeur de la relation client
, en croissance et avec un...
Julien
MOUZARD
(
MA FRENCH BANK / LA BANQUE POSTALE
,
DIRECTEUR RELATION CLIENT
)