08 juil. 2021 | 11:00 - 12:00
CDP : par quel cas d'usage omnicanaux peut-on commencer ? faut-il une révolution technologique de son Stack Marketing ?
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Description
La crise a accéléré les usages mixtes entre les canaux : web, app, email, livraison, service client… Des activations agiles entre media & CRM deviennent incontournables. Mais par quels cas d'usage commencer et avec quel écosystème ? CDP, DMP, DataLake, Marketing Automation, Personnalisation, Onboarding... ou son propre stack.
A travers le témoignage de Christian Boudjenah, Responsable Data & CRM du Groupe Eram, Colombus présentera les facteurs clé de succès pour se lancer rapidement dans l'activation et la connaissance client omnicanal.
Lors de ce webinar, nous aborderons les points suivants :
- Gain rapide en ROI sur des activités de ventes : Comment mettre en place un CDP entre les Analytics web & app, les SI de ventes (Retail & E-commerce), le moteur de personnalisation, les canaux media (DSP+DCO) et l'outil de marketing automation ?
- Comment gagner en efficacité sur les campagnes « emails » grâce à des données digitales et de vente ?
- Comment renforcer l'efficacité des centres de relation client (CDP avec des modules de service client) ?
- Comment mettre en place un CDP historiquement orientée DMP (cookies) pour développer la monétisation multi-acteurs ?
- Comment remplacer tout ou une partie de la stack marketing (obsolescence du référentiel client, marketing automation...) ?
