Selfcare, Hybridation, Conversationnel... : Comment les nouveaux canaux de communication influencent-ils le parcours client ?

12 oct. 2021 | 11:05 - 11:35
Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email

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Description

 La transformation digitale a accéléré à un rythme remarquable depuis le début de la pandémie. En quelques mois, la stratégie de communication digitale des entreprises a accéléré de 6 ans (selon l’étude de Twilio sur l'État de la Communication des Clients en 2021) : fermeture des magasins, employés / équipes de service qui se trouvent à la maison, des consommateurs qui adoptent le digital et des nouveaux canaux de communication ...

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