06 avr. 2021 | 11:00 - 12:00
Commerce conversationnel : mieux servir vos clients et en conquérir de nouveaux via les réseaux sociaux et le messaging
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Description
Le Commerce Conversationnel s'impose comme un incontournable dans la vente directe au consommateur.- Un nouvel impératif : répondre vite aux clients sur les canaux digitaux où ils passent le plus de temps : Facebook, Instagram, WhatsApp... avant même le site ou l'app !
- Chatbots pour le service client ou la génération de leads : l'âge de maturité. Comment concevoir et doser l'automation en fonction de la cible et de l'objectif ?
- Le format qui monte pour acquérir de nouveaux clients : le click-to-messaging. Comment ça marche et quels sont les bénéfices ?
Un témoignage exceptionnel de Sarenza, un des leaders de l'e-commerce français et européen (présent dans 29 pays), qui nous parlera de ses interactions avec les consommateurs via Facebook, Messenger, mais aussi Instagram Direct - Sarenza a été une de toutes premières marques au monde à offrir ce service.
