EBG

19 juin 2024 | 11:00 - 12:00

Comment la data science fluidifie les parcours client ?

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Description

Comment l’exploration intelligente de la donnée permet d’améliorer les parcours de résolution de sinistres, un cas d’usage Allianz et Majorel.

Principaux points qui seront développés durant le webinar : 

  • L’objectif : fluidifier et optimiser les temps de traitement des sinistres IARD.
  • La méthode : modéliser pour mieux maîtriser les parcours de gestion de sinistres.
  • Les moyens : des équipes de data scientists avec une connaissance forte des parcours client. 
  • Les résultats : une baisse de la durée de traitement corrélée à une augmentation de la satisfaction client.  
Avec l’expertise de :
  • Xavier Le Corre, Responsable pilotage des prestataires & de la capacité de production, Allianz
  • Jérémy Lecomte, Responsable analytique et data science, Majorel
Présentée par :
  • Marie Aubry, KAM, Majorel

Thématiques

DataAmélioration du Parcours ClientGestion de la Relation ClientIT / DSI

Avec l'expertise de :

Présentée par

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :
  • pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Audits, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.
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