01 oct. 2024 | 09:00 - 10:30
Le e-Commerce international face à la diversité des moyens de paiement par pays
Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email
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Description
Les e-Commerce international face à la diversité des moyens de paiement par paysDans un monde de plus en plus globalisé, l'e-commerce permet d'atteindre des clients aux quatre coins du globe. Cependant, chaque marché a ses spécificités, notamment en ce qui concerne les moyens de paiement. Cette diversité peut constituer un véritable défi, mais elle offre également des opportunités pour augmenter vos ventes et améliorer la satisfaction client. Dans cette session, nous explorerons comment gérer, harmoniser et intégrer cette diversité sans freiner l'achat.
1- Les moyens de paiement : un panorama mondial
Commençons par un tour d'horizon des différents moyens de paiement couramment utilisés dans le monde :
- Cartes de crédit et de débit : Très populaires en Amérique du Nord et en Europe, elles restent un pilier des transactions en ligne.
- Portefeuilles électroniques (e-wallets) : PayPal, Apple Pay, Google Wallet, et d'autres sont largement utilisés en Amérique du Nord, en Europe, et commencent à gagner du terrain en Asie.
- Transferts bancaires : Prisés en Europe, particulièrement en Allemagne et aux Pays-Bas, avec des solutions comme SOFORT et iDEAL.
- Paiements mobiles : Particulièrement répandus en Asie avec des solutions comme Alipay, qui s’appuient sur des QR codes.
La diversité des moyens de paiement pose plusieurs défis :
- Comprendre les préférences locales : avant de se lancer, il est crucial de comprendre les préférences de paiement dans chaque marché cible.
- Sécurité et règlementation : Chaque méthode de paiement apporte ses propres risques de fraude et de sécurité. Les lois et régulations varient considérablement d'un pays à l'utre, ajoutant une couche supplémentaire de complexité. Il faut également s’assurer que les solutions de paiement respectent les normes de sécurité (PCI-DSS) et les règlementations locales (RGPD).
- Expérience utilisateur : offrir une expérience de paiement simple, fluide et cohérente avec des moyens de paiement connus de votre clientèle est essentiel pour éviter l'abandon de panier.
Au travers de cas de nos clients qui ont mis en place une stratégie de paiement adaptée à
leur clientèle étrangère et de vos retours d’expérience, nous échangerons sur les bonnes
pratiques et les approches efficaces pour attirer et fidéliser les e-acheteurs étrangers.
