16 nov. 2023 | 09:00 - 11:00
Réorganiser son Business Model autour de la Customer Life Time Value
Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email
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Description
Conférence en présentiel
Réorganiser son Business Model autour de la Customer Life Time Value
- Doit-on perdre un peu sur certaines transactions pour gagner plus sur l'ensemble du cycle de vie client ?
- Comment mettre en place une logique Life Time Value, quelles contraintes, quels risques, quels revenus additionnels ? + Le rôle central de la data
Qu’est-ce que la Customer Life Time Value ?
- Que met-on exactement dans la Life Time Value (compta analytique), notamment en attribution des coûts par clients ?
- Que signifie un passage à la Life Time Value dans d’un point de vue commercial ? Quel impact sur l’offre? La Life Time Value fonctionne-t-elle uniquement dans le cadre d’un abonnement de type Prime ?
- Comment définir les objectifs, sont-ils fixés pour tous les produits ? Par catégories de produits et par client individuel ? Par segments de clients, en commençant par les plus rentables ?
- Quel impact sur les différents services (finance, I.T, Data) ? Comment engager les Directions métier, entendre leurs inquiétudes et aboutir à une décision sécurisée ?
Quel Engagement financier et psychologique ?
- Comment évaluer l’impact de la Life Time Value sur la rentabilité commerciale ? Comment démontrer qu’elle génèrera davantage de revenus et d’EBIT que la vente à marge fixe ?
- Comment (et peut-on) minimiser les risques ?
Le Rôle central de la Data (Modélisation)
- La transformation Customer Life Time Value est-elle de la responsabilité principale de la Direction Data ?
- Quels sont les modèles data disponibles ? Comment modéliser, planifier et stress-tester cette transformation ?
Méthodologie
Nous proposerons une méthodologie avec un rétroplanning type.
Conférence ouverte à tous, jeudi 16 novembre, 9H30 - 11H
