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Après deux mois de confinement, on parle d’ouverture progressive de l’activité. Mais rien ne dit que le marché digital se relèvera de cette rupture, ni que les budgets seront au rendez-vous côté annonceurs. Peut-on définir des actions pour relancer la machine digitale ?
Les éléments qui rendent le marché digital incertain.
De très nombreux secteurs ont été laminés par le confinement :
- La distribution non alimentaire
- La restauration
- L’évènementiel, le sport, les manifestations culturelles (eg les concerts)
- Le tourisme et l’aérien
Par ailleurs, les prêts garantis par l’Etat vont alourdir l’endettement des entreprises (impact sur l’investissement). La perte de revenus des ménages, ainsi que des licenciements inévitables et la persistance d’un sentiment de risque vont faire chuter la consommation.
1- Peut-on anticiper ce que sera le marché digital en juin et en septembre ? Les marques vont-elles conserver des budgets digitaux (campagnes & investissement) ?
2- Se dirige-t-on vers un downsizing du marché, et donc des acteurs et de l’emploi ? Vers une culture du « faire plus avec moins » ?
3- Dans ce contexte, comment relancer le digital ? Quelles actions peut-on entreprendre pour que le mois de juin, l’été et la rentrée ne soient pas un désert sur les budgets ?
4- Regagner l’Activité perdue pendant la Crise peut-elle être un levier de reprise du marché ?
Les marques comptent-elles utiliser les mois de juin/juillet pour se refaire et essayer de récupérer une partie des ventes perdues pendant le confinement ?
Le tourisme peut-il encore espérer vendre des séjours pour les mois d’été ?
Peut-on définir un « rush digital marketing », qui consisterait à proposer des actions digitales à effet rapide sur les ventes en ligne et en boutique ? Les prestataires doivent-ils créer une offre spéciale de reprise ?
Comment adaptez vous votre offre à la situation ou, plutôt, à la perception que vous avez de la situation ?
5- Digitaliser ses Ventes pour compenser la fermeture ou la chute de fréquentation des boutiques ?
Une offre sur le développement des ventes en lignes et virtuelles (également développer les biens immatériels) aurait-elle une chance de séduire les annonceurs ?
6- Renforcer la Relation client afin de conserver le lien et continuer à les servir à distance ?
La crise a montré l’importance de maintenir un lien étroit avec ses clients pour continuer à les servir et accompagner la reprise de l’activité, cela peut-il générer des besoins dans le CRM et la relation client ?
7- Accélérer sa Transformation digitale pour être prêts en cas de seconde vague ?
On a vu que les entreprises et les administrations, qui sont peu digitalisées, ont eu du mal à s’adapter aux nouvelles conditions d’exercice de leur activité et de travail de leurs salariés.
Doit-on créer une offre de digitalisation rapide afin d’adapter les organisations à une éventuelle seconde vague épidémique ?
8- Lancer des offres autopayées ?
En période de crise, ce qui marche le mieux est des investissements à ROI rapide ou, mieux, des campagnes où le prestataire se rémunère sur l’augmentation de CA obtenue ou les économies réalisées.
9- Les évènements one2one (eg le Benchmark de l’EBG) doivent-ils revenir pour matcher offre et demande ?
10- L’EBG lance une grande enquête auprès des 900 marques adhérentes pour savoir comment elles vont gérer leurs investissements digitaux dans l’ère post-Covid.
Que doit-on mettre dans le questionnaire ?
