La Crise Sanitaire passe la Relation Client au révélateur

May 5, 2021 | 10:00 - 10:30

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Description

Benchmark Customer Centric // Conférence

La crise du Covid-19 a bouleversé les modes de consommation et contraint les entreprises à réaliser de profonds changements dans les secteurs du marketing, du commercial et de la relation client. Pour bien comprendre les problématiques marketing et commerciales rencontrées depuis l’apparition de la pandémie, nous avons interrogé des Directeurs Marketing, Directeurs de l’Expérience Client, et Directeurs des Opérations.

Il en ressort que :

Des comportements digitaux renforcés ;
Une accélération de l’omnicanalité et une orientation client affirmée
La sécurisation de l’avenir via un Plan de Continuité Client

Thématiques

Gestion de la Relation Client Social Marketing

Avec l'expertise de :

https://colombus-consulting.com/

https://twitter.com/colombus

https://fr.linkedin.com/company/colombus-consulting

Présentée par

Jérémie HERRMANN

NESPRESSO

DIRECTEUR E-COMMERCE &...

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