05 avr. 2022 | 09:30 - 11:30
Expérience client digitale réussie - quels sont les défis ?
Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email
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Description
⚠️ Cette conférence est en présentiel
Une expérience client digitale réussie signifie un parcours d’achat efficace et surtout orienté client.
Un client heureux est un client fidèle. En effet, d'après Forbes 74 % des consommateurs avouent être prêts à changer de marque / site si le processus d’achat ne les satisfait plus. Les consommateurs recherchent rapidité et facilité d’utilisation pour accéder au bon contenu au bon moment. 87 % des consommateurs sont d'ailleurs prêts à revenir sur un site proposant une expérience client digitale optimale.
Dans ce cadre, comment répondre aux enjeux et défis lancés aux entreprises ?
Afin de favoriser les "win-win situations", les entreprises ont tout intérêt à maîtriser leurs données client en personnalisant leurs contenus et en industrialisant l'ensemble de leurs propriétés digitales.
A travers cette conférence et les témoignages de nos intervenants, nous répondrons aux interrogations suivantes :
- Qu’est-ce qu’une expérience client digitale réussie ?
- À quels défis les entreprises font-elles face pour y parvenir ?
- Quelles technologies utiliser pour créer un parcours digital réussi ?
