RPA : Innovation Technologique au service de la relation client

1 juin 2021 | 09:30 - 10:30

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Description

Cet événement 100% annonceurs, n'est ouvert qu'à un petit comité de dirigeants et responsables.

A l’ère de l’automatisation de la relation client et du BPO, le recours à des solutions RPA (Robotic Process Automation) est devenu un incontournable de l’Expérience Client des marques. Au cours de ce Business Talk, Sebastien Legros, Directeurs des solutions digitales chez Teleperformance région francophone, nous livrera les principaux enjeux ainsi que les clés du succès. L’occasion de faire un tour d’horizon de cette véritable innovation technologique au service de l'Excellence Opérationnelle.

  • Identification des processus métiers
  • Quels sont les principaux avantages apportés par le déploiement d'un RPA pour mon service client ?
  • Les pièges à éviter ?
  • Cas pratique pour bien comprendre la mise en place d'une solution spécifique

Thématiques

Gestion de la Relation Client

Avec l'expertise de :

Présentée par

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :
  • pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.