16 sept. 2020 | 11:00 - 12:00
Travailler différemment pour améliorer son expérience client
Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email
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Description
Les différentes crises (Grèves des transports, Gilets Jaunes, Covid...) amènent à repenser les différentes interactions avec les clients.
Pour réussir à interagir efficacement avec leurs clients, les organisations doivent apprendre à travailler différemment et repenser fondamentalement le travail afin de créer un "nouveau meilleur" pour leurs clients et leurs collaborateurs.
Au delà de la simple écoute client, ce webinar sera l'occasion de vous présenter comment s'organiser et accélérer la prise de décision en fonction des préférences, des attentes et des perceptions clients pour augmenter les opportunités de succès.
Divers retours d'expériences permettront d'explorer les façons dont de grandes marques prennent des décisions adaptées aux différentes situations.
