EBG

12 avr. 2023 | 09:00 - 19:00

Marketing relationnel : quels défis pour les retailers ?

Liseuse en ligne



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Description

Pour son nouvel ouvrage, l'EBG a œuvré main dans la main avec son partenaire Marigold pour éditer son E-Book "Marketing Relationnel : quels défis pour les retailers ?" afin de déchiffrer les clefs de la construction de relations durables et rentables avec les consommateurs pour répondre de façon rapide et efficace à leurs besoins. Ce webinar aura pour objectif de dresser une roadmap des défis actuels des marketeurs dans le secteur du retail et exposera surtout comment y faire face. Il rassemblera des CDO, Directeurs Marketing et Directeurs de la Relation Client pour échanger sur les thématiques suivantes : - Quels sont les nouveaux enjeux en matière de traitement des données et quel est l’impact sur une stratégie de marketing relationnel ? - Comment segmenter son audience, trouver un équilibre entre le trop fin et le trop généraliste ? - Quels sont les objectifs de la personnalisation du contenu, des offres, du parcours consommateur ? - Quels sont les drivers de fidélité et les points de friction sur lesquels travailler ? - Attrition/Churn, comment identifier les raisons du départ des clients ? - Sur quels outils et plateformes reposent une stratégie de marketing relationnel ?

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