Pour son nouvel ouvrage, l'EBG a œuvré main dans la main avec son partenaire Marigold pour éditer son E-Book "Marketing Relationnel : quels défis pour les retailers ?" afin de déchiffrer les clefs de la construction de relations durables et rentables avec les consommateurs pour répondre de façon rapide et efficace à leurs besoins.
Ce webinar aura pour objectif de dresser une roadmap des défis actuels des marketeurs dans le secteur du retail et exposera surtout comment y faire face. Il rassemblera des CDO, Directeurs Marketing et Directeurs de la Relation Client pour échanger sur les thématiques suivantes :
- Quels sont les nouveaux enjeux en matière de traitement des données et quel est l’impact sur une stratégie de marketing relationnel ?
- Comment segmenter son audience, trouver un équilibre entre le trop fin et le trop généraliste ?
- Quels sont les objectifs de la personnalisation du contenu, des offres, du parcours consommateur ?
- Quels sont les drivers de fidélité et les points de friction sur lesquels travailler ?
- Attrition/Churn, comment identifier les raisons du départ des clients ?
- Sur quels outils et plateformes reposent une stratégie de marketing relationnel ?
Avec 660 sociétés adhérentes, soit plus de 110000 professionnels actifs, l’EBG constitue depuis 20 ans le principal think-tank français sur l’innovation digitale.
Plus de 220 événements et 25 parutions sont réalisés chaque année.
