20 juin 2025 | 12:00 - 14:15
Copil B2B de l'EBG : CX, ROI des Evènements, Solutions Martech
Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email
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Description
Le Comité B2B de l’EBG réunit trente Directeurs Marketing issus d’entreprises industrielles et de services opérant en business to business.
Les professionnels souhaitant rejoindre ce groupe d’échanges peuvent contacter : benjamin.glaesener@ebg.net.
Customer Experience (CX) en B2B : What's New ?
Dans un environnement B2B de plus en plus exigeant, la CX ne se limite plus à la qualité de service. Cette session fera le point sur les dernières tendances : personnalisation à grande échelle, parcours clients hybrides, self-service intelligent, expérience post-achat renforcée et nouveaux KPIs pour piloter l'engagement. L’objectif : mieux fidéliser les clients grands comptes et renforcer la valeur perçue à chaque point de contact.
Améliorer le ROI des Événements B2B grâce à une meilleure traçabilité
Les événements restent des leviers clés de business en B2B, mais leur ROI dépend désormais de la capacité à en mesurer finement l’impact. Cette session présentera les bonnes pratiques et les outils permettant de tracer les interactions avant, pendant et après l’événement, de qualifier les leads, de nourrir les CRM et de démontrer concrètement les retombées commerciales.
Overview des Technologies Martech, Data & I.A spécifiquement adaptées aux Entreprises et Marques Business to Business
Quels outils privilégier quand on vend à d’autres entreprises ? Cette session dressera une cartographie claire des solutions Martech, Data et I.A conçues pour répondre aux enjeux spécifiques du B2B : scoring de comptes, automatisation des cycles de vente complexes, ABM, CRM enrichis par l’I.A, pilotage multi-touch et connecteurs data pensés pour des écosystèmes longs et multi-acteurs.
