EBG

26 nov. 2020 | 11:00 - 12:00

De la data à l'insight : optimisez votre offre et boostez vos performances commerciales grâce aux avis clients !

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Description

Dans un contexte où les consommateurs sont en quête de transparence, d’authenticité et deviennent de plus en plus exigeants vis-à-vis de marques, l’avis client se révèle être un véritable indicateur de confiance. S’il est un KPI de plus en plus intégré au cœur des décisions stratégiques des entreprises, c’est parce qu’il est un outil engageant, constructif et riche en termes de données. Les marques souhaitent affiner leur connaissance client au maximum, comprendre les attentes des consommateurs, les satisfaire et les fidéliser.

Lors de ce webinar, nous expliquerons avec nos intervenants comment mettre en place une stratégie de pilotage par la qualité grâce aux avis clients et nous répondrons à ces questions :

  • Quel est l’impact des avis clients sur le parcours d’achat des consommateurs ?
  • Comment répondre à une importance accrue de besoin de transparence ?
  • Comment optimiser l’impact business de la recommandation client sur vos performances commerciales ? 

Thématiques

Gestion de la Relation Client

Avec l'expertise de :

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :
  • pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Audits, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.
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