Parcours client : la recette du succès !

12 oct. 2021 | 11:05 - 11:35
Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email

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Description

Vous connaissez tous la cartographie par post-it, et on voit apparaître des solutions digitales pour faciliter cette introspection. Mais la cartographie n’est que la première étape dans l’amélioration et l’automatisation de vos parcours client.

Arnaud Caupin, VP Sales & Operation CXM chez Quadient vous présentera quelle est la recette du succès pour faire vivre des expériences exceptionnelles à vos clients.

Thématiques

Gestion de la Relation Client

Avec l'expertise de :

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :
  • pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
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Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.