10 avr. 2020 | 11:00 - 12:00
Retail & Conversation : comment favoriser l'engagement avant, pendant et après la visite ?
Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email
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Description
Réinventer la relation entre le commerce physique et les clients, offrir à ses visiteurs une expérience augmentée ... si les objectifs en matière d'expérience omnicanale sont nombreux, ils restent malgré tout difficiles à atteindre.
Il existe pourtant des cas originaux, qui se démarquent par leur simplicité de mise en oeuvre et par les résultats qui en découlent. C'est le cas des Galeries Lafayette Champs-Elysées.
Lors de ce webinar, nous décrypterons comment le magasin a offert à ses visiteurs une expérience enrichie grâce aux services de plus de 300 personal stylists et à un système qui a replacé la conversation au cœur de la relation client.
- Comment assurer une approche plus communicative, sans couture et avec une plus grande proximité auprès des consommateurs ?
- Comment mettre en place une meilleure connaissance client afin de proposer des recommandations personnalisées ?
