Comment les marques ont fait preuve de créativité pour transformer le confinement en opportunité marketing ?
27 mai 2020 | 11:00 - 12:00Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email
Description
Pour faire face au contexte que nous connaissons, la plupart des marques ont dû repenser leurs offres pour continuer leur activité. Cette transformation a également touché les relations qu'elles entretiennent avec leurs clients.
Certaines se sont illustrées en proposant de nouveaux services, en changeant les canaux, la fréquence ou le contenu de leurs interactions… elles ont réussi à transformer une contrainte sanitaire en opportunité marketing (acquisition, fidélisation, relation client …) les obligeant à se transformer, tout en restant fidèle à leur valeur et à leur image de marque.
La web-conférence fera un état des lieux des bonnes pratiques apparues durant cette période de changement.
Nous évoquerons comment les nouvelles technologies en matière de marketing digital jouent un rôle crucial lorsque les marques doivent se réinventer.
Branding / Marque
- Quelle stratégie de marque ?
- Comment gérer l'attachement à la marque ?
- Quelle a été l'attitude des marques à différentes périodes du confinement ? (augmentation ou baisse des communications ? investissements ou non dans le digital pour préparer l’avenir ? organisation interne ?...)
Relation Client
- C'est quoi une relation client en période de confinement ?
- Les nouvelles pratiques : Proposer des services pas juste des produits, Plus de personnalisation, Réassurance, Sécurité, Livraison à domicile, Paiement sans contact, Drive, Réputation, Garder le lien et gérer l’aspect technique avec la délivrabilité…
- Quels canaux utiliser ? A quelle fréquence ? Quels messages ?
- Comment préparer le futur ? Se préparer aux nouveaux modes de consommation ?
