12 déc. 2024 | 11:00 - 12:00
La performance relationnelle des marques au défi des attentes des clients
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Description
La mise en place d'une stratégie de marketing relationnel pour créer des liens avec les consommateurs est essentielle à la survie et la prospérité d'une entreprise. Le marketing relationnel favorise l'établissement de relations de confiance durables, au-delà des simples transactions. Dans un contexte économique instable, il est crucial de développer une clientèle fidèle composée principalement d'ambassadeurs de marque.
Or, ces consommateurs exigent une communication personnalisée et sont prêts à récompenser financièrement les marques qui vont au-delà du marketing de masse. Ce n’est pas pour autant qu’il est facile de fidéliser la clientèle, qui veut des relations authentiques par nature difficiles à mettre en place.
- Comment aligner les actions marketing avec les attentes toujours grandissantes des clients ?
- Comment font les leaders du marché ? Quelles stratégies utilisent-ils pour créer des expériences client mémorables ?
- Quels sont les indicateurs précis qui permettent d'affiner les campagnes de fidélisation ?
- Quel cadre d’évaluation approfondi adopter pour jauger la maturité de votre stratégie de marketing relationnel ?
