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26 janv. 2023 | 11:00 - 12:00

L'Impact d'un Replatforming (refonte) du E-Commerce Omnicanal sur l'ensemble du SI / Data

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Description

Quand une plate-forme e-Commerce ne répond plus aux normes en termes d'efficacité, de fonctionnalité, de connectivité, de sécurité ou d'expérience client, le moment est venu d’un replatforming.

Il s'agit de la refonte du site E-Commerce, front office & back office, qui - avec les challenges de l’omnicanalité - a des impacts très significatifs sur la data, le CRM, le CMS, le PIM/DAM, l'information Stocks et même le SEO.

Entre le choix d’un stack technologique et son implémentation opérationnelle, l'impact du changement d’une plate-forme e-Commerce omnicanal ne doit pas être sous-estimé. Quelles sont les Implications SI selon les Canaux : Web (site en propre & marketplace), Boutiques (réseau propriétaire et distributeurs tiers), supply chain & entrepôts, Call-centers, Application mobile, Affichage sur site mobile & autres canaux de messageries instantanées ?
  • Quelques use-cases pour détourer la spécificité de l’omnicanalité
  • Explication de la nouvelle architecture induite en trois couches : CX front-end, Services transverses, Référentiel Data
  • Comment coordonner l’IT & les métiers : quelles compétences rassembler en phase build, puis run ?
Témoignage :
  • Quelle est la réalité du silo e-commerce "historique" dans les grandes entreprises ?
  • En quoi l'omnicanalité a-t-elle impacté le projet de refonte e-commerce ?
  • Les référentiels de données & pilotage de la gouvernance des sujets d'architecture : best practices & erreurs à éviter
  • Qui doit porter la gouvernance des sujets d’architecture ?

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