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La Révolution du ECommerce Business to Business

Jun 19, 2025 | 11:00 - 12:00

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Description

La Révolution Digitale du E-Commerce B2B

50mn de discussion entre professionnels du B2B pour une overview de tous les chantier et sujets stratégiques qui contribuent à transformer le marketing et la vente inter-entreprises.

1. Le B2B, un Secteur en Mutation : Uniformité ou Diversité ?

1.1 Comprendre les grandes familles du B2B
  • Fournitures & équipements de bureau : la digitalisation des approvisionnements du quotidien
  • Le B2B inter-industriel : cycle de vente long, produits techniques, relations complexes
  • B2B2C & Prosumers (pro qui achète comme un particulier)
1.2 Quels enjeux communs, quelles spécificités selon les secteurs ?
  • Fragmentation des pratiques et des maturités digitales
  • Typologie des modèles d'affaires B2B

2. Le Portail Client B2B : Pilier de l’Expérience Digitale

2.1 Pourquoi un portail client est-il central ?
  • Point d’entrée unique : commandes, support, documents, relation
2.2 Les fonctionnalités clés à intégrer
  • Suivi des commandes, catalogue personnalisé, facturation, SAV, personnalisation de l’expérience
2.3 Gérer la diversité des profils utilisateurs
  • Acheteurs, utilisateurs finaux, payeurs, services comptables : adapter les parcours et les accès
2.4 Intégrer les leviers commerciaux : up-sell, cross-sell & recommandations
  • Quand et comment proposer des ventes additionnelles sans perturber la logique d’achat ?

3. B2B & Omnicanal : Vers une Vente Hybride

3.1 Un parcours client multicanal et fluide
  • Site e-commerce, appli mobile, force de vente terrain, centre d’appel : tout doit être aligné
3.2 Intégrer les réseaux de distribution
  • Le rôle des distributeurs, grossistes, revendeurs et artisans dans le parcours digital
3.3 Le digital au service de la force de vente
  • Outils, CRM, portails vendeurs : comment les commerciaux deviennent acteurs de la transformation

4. Marketing B2B : Entre Acquisition Digitale et Fidélisation Opérationnelle

4.1 Les leviers d’acquisition en push
  • Emailing, publicité B2B ciblée, campagnes LinkedIn, retargeting
4.2 La newsletter B2B : outil stratégique ou habitude dépassée ?
  • Personnalisation, contenu utile, segmentation : redonner du sens à l’info client
4.3 Entretenir la relation client au quotidien
  • Animation CRM, contenus métiers, alertes commerciales

5. Plateformes & Marketplaces : Alliés ou Concurrents ?

5.1 Pourquoi les marketplaces B2B explosent
  • Visibilité, accès à de nouveaux marchés, simplification des processus
5.2 Faut-il vendre en direct ou via des intermédiaires ?
  • Stratégies de présence, dépendance commerciale, maîtrise des données
5.3 Construire sa propre marketplace : opportunité ou piège ?
  • Exemples de plateformes verticales B2B, enjeux techniques et stratégiques

6. Tendances & Prospective : À quoi ressemblera le E-Commerce B2B de demain ?
  • IA & recommandations intelligentes
  • Automatisation des achats récurrents
  • Self-service & autonomie des clients
  • Vers une personnalisation de masse dans le B2B ?


Thématiques

Acquisition - Gestion des campagnesB2BCommerce

Présentée par

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :
  • pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.
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