Design de service

De la disponibilité de nos musiques préférées sur notre smartphone, la gestion d'un parcours client, à la livraison de nourriture à notre domicile, les services sont partout. 

Ils ne sont pas simplement les produits que l'on utilise mais sont toute la stratégie déployée par une organisation pour nous fournir un service unique.

Créer un service centré sur l'humain, une expérience différenciante, définir sa vision globale et sa viabilité organisationnelle, technologique, et économique...

Voilà la promesse du Design de Service !

La pratique avant tout ! 

Après une courte introduction sur le Design de Service, les apprenant(e)s passeront directement à la pratique avec des exercices pour explorer les outils du Design de Service. Quelques cas d'usages seront présentés à la fin de cours pour inspirer les apprenant(e)s et les aider à passer à l'action.

Afin de garantir la qualité des échanges, cette formation se tiendra pour un minimum de 5 inscrits