11 juin 2025 | 09:00 - 11:00
Réinventer la Relation Client : les secrets de la digitalisation selon McDonald's
Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email
Pour ma première venue sur le site, je dois d'abord créer un compte
Pour m'inscrire aux événements et voir les replays, je me connecte
Description
EN PRESENTIEL
Dans un monde où l'innovation technologique redéfinit constamment les règles du jeu, la relation client se positionne au cœur des stratégies de croissance.
Comment les grandes marques tirent-elles parti du digital pour créer des expériences clients à la fois fluides et impactantes ? Comment s'organisent-elles pour relever les défis d'une transformation numérique souvent externalisée ?
McDonald's : une étude de cas inspirante :
Reconnue pour sa capacité à innover, McDonald's repousse les limites du digital en transformant ses animations commerciales en véritables leviers d'engagement et de performance. En s'appuyant sur une gestion agile et des collaborations efficaces, la marque maximise son trafic en restaurant tout en générant un business additionnel significatif.
Ce que vous découvrirez lors de cette session :
- Les clés pour digitaliser la relation client tout en maximisant l'impact business
- Les bonnes pratiques pour piloter des projets numériques externalisés
- Les facteurs de succès pour renforcer la collaboration entre les métiers et le digital
Nous verrons comment le digital peut révolutionner la relation client, en vous inspirant des initiatives de McDonald's et en découvrant des stratégies applicables à vos propres projets.
