Réinventer la Relation Client : les secrets de la digitalisation des grandes marques
11 juin 2025 | 09:00 - 11:00Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email
Description
EN PRESENTIEL
Dans un monde où l'innovation technologique redéfinit constamment les règles du jeu, la relation client se positionne au cœur des stratégies de croissance.
Comment les grandes marques tirent-elles parti du digital pour créer des expériences clients à la fois fluides et impactantes ? Comment s'organisent-elles pour relever les défis d'une transformation numérique souvent externalisée ?
Des études de cas inspirantes des grandes marques :
Reconnue pour leur capacité à innover, les grandes marques repoussent les limites du digital en transformant leurs animations commerciales en véritables leviers d'engagement et de performance. En s'appuyant sur une gestion agile et des collaborations efficaces, les marques peuvent générer un business additionnel significatif.
Ce que vous découvrirez lors de cette session :
- Les clés pour digitaliser la relation client tout en maximisant l'impact business
- Les bonnes pratiques pour piloter des projets numériques externalisés
- Les facteurs de succès pour renforcer la collaboration entre les métiers et le digital
Nous verrons comment le digital peut révolutionner la relation client, en vous inspirant des initiatives des grandes marques et en découvrant des stratégies applicables à vos propres projets.
