12 oct. 2021 | 09:55 - 10:25
Maximiser la valorisation du capital data tout en respectant la réglementation
Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email
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Description
Certaines ont pris les devants très tôt mais elles se sont vite retrouvées sans données exploitables. A l'inverse, certaines enseignes ont décidé de croiser de la donnée CRM et de la donnée navigationnelle à des fins de ciblage publicitaire sans en avertir préalablement les intéressés, leur déniant la possibilité de refuser. Cela a abouti à de lourdes amendes.Plus on s’éloigne de l’amende, plus on perd de données ; mais plus on s’en rapproche et plus on risque de tomber dans l’illégalité.
Dans ce contexte, l'ambition de cette session est de répondre à ces questions :
- Quels sont les grands principes à respecter pour être du bon côté de la loi et comment faire pour allier le respect de la vie privée de ses clients et leur fournir la meilleure expérience de marque possible ?
- Comment faire en sorte que la connaissance client permette d'assurer une expérience client de qualité ?
- Quelle est l’importance stratégique de ce type de projet “data” pour le groupe Editis et l’impact concret sur ses activités ?
