Réunir ses Clients en Communauté(s) pour Renforcer la Fidélité, Améliorer l’Expérience et Accroître le Revenu par Client

4 mars 2025 | 10:00 - 11:00
4 & 5 mars 2025

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Description

Créer et animer des communautés de clients permet de transformer la relation client en un levier puissant de fidélisation et de croissance. En favorisant les échanges entre membres, les marques enrichissent l’expérience client, renforcent le sentiment d’appartenance et stimulent l’engagement. Cette approche collective améliore la satisfaction, réduit le churn et maximise la valeur client à long terme, tout en offrant des opportunités uniques pour co-créer, personnaliser et innover.
Pour rappel, les inscriptions sont possibles :
  • pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.