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05 mai 2021 | 10:30 - 11:00

Conversations Sociales : état des lieux et bonnes pratiques

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Description

Benchmark Customer Centric // Conférence

Cette session dresse un état des lieux de cette notion en termes d’enjeux, d’impact sur l’image de marque et la relation client. Elle met également en avant le cas d’un organisme de crédit français qui a structuré toute son approche sociale (stratégie, équipe, outils et processus) autour du conversationnel.  

Avec l'expertise de :

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