28 mars 2024 | 11:00 - 12:00
Comment hyper personnaliser les expériences client grâce à une CDP en temps réel ?
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Description
La croissance exponentielle du volume de données clients et leur organisation en silos rend leur utilisation souvent difficile. En parallèle, 70% des consommateurs attendent des interactions personnalisées (source McKinsey) et 44 % des consommateurs ne perçoivent aucune valeur à être client de longue date (source Treasure Data).
Mettre en place une Customer Data Platform (CDP) constitue un avantage concurrentiel considérable. Elle permet une hyperpersonnalisation des expériences clients basée sur la connaissance client, le temps réel et l'IA générative/ Machine Learning.
Mettre en place une Customer Data Platform (CDP) constitue un avantage concurrentiel considérable. Elle permet une hyperpersonnalisation des expériences clients basée sur la connaissance client, le temps réel et l'IA générative/ Machine Learning.
Nous vous proposons d'explorer différentes approches et cas d’usage pour stimuler votre croissance et optimiser vos campagnes :
- Qu’entend t-on par hyperpersonnalisation ?
- Comment les CDP en temps réel permettent d’améliorer la personnalisation, de renforcer le ciblage et la segmentation
- Réalisation d'une orchestration multi-canal transparente
- Exemples d'abandons de paniers, de routage en call center ou de retargeting multicanal
- Quel est le ROI d’une CDP en temps réel ?
- Quelle feuille de route adopter en fonction de sa maturité data ?
