Description
L’Expérience client est devenue un élément incontournable de la stratégie commerciale de l’entreprise. Celle-ci doit permettre d’augmenter les ventes en fidélisant les clients existants et de convertir plus facilement les prospects en nouveaux clients.
Mais comment les départements Marketing peuvent-ils à la fois concilier la mise en place d’une stratégie efficace d’Expérience Client avec les impératifs d'animation commerciale ?
A l’occasion de ce Webinar, nous mettrons à l’honneur le cas client Beauty Success avec un témoignage de Véronique Lombardo, Responsable CRM et Data.
Vous découvrirez comment :
- construire un cycle de vie client dès le premier touchpoint
- trouver les clients qui vont acheter le produit que vous souhaitez vendre à un instant T
- trouver le bon produit appétent au segment de clients que vous souhaitez cibler grâce au Marketing Prédictif et à l’IA
- répondre favorablement aux contraintes commerciales (trade marketing, stock, lancement, pression de revenu...) sans affecter l'Expérience client
