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Préférences client, et si on laissait le choix aux utilisateurs ?

6 mai - 12 h 00 min - 12 h 30 min

Benchmark Customer Centric // Workshop

SMS, E-mails, téléphone, courriers…les clients peuvent se sentir "spammés" et envahis par les différentes informations qu’ils reçoivent quotidiennement. Aujourd’hui, chaque entreprise devrait permettre au client de choisir le canal de communication et les offres qui correspondent exactement à son besoin. En mettant en place un Preference Center, qui offre la possibilité aux utilisateurs de choisir la fréquence à laquelle ils souhaitent être contactés, les offres qu’ils souhaitent recevoir, et les canaux sur lesquels les contacter (E-mails, SMS, téléphone, courriers), vous pouvez bâtir une relation durable et de confiance avec ces derniers. Grace à des uses cases concrets, nous verrons lors de cette session : – Comment la gestion des préférences s'intègre dans une stratégie marketing, CRM…? – Comment mettre en place un Preference Center (intégration avec vos outils) ? – Quel résultat attendre après la mise en place d’un Preference Center ?

Intervenants

Romain GAUTHIER
Founder
Didomi.io

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Détails

Date:
6 mai
Heure :
12 h 00 min - 12 h 30 min
Catégories d’évènement:
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