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Remise du Baromètre : L’Expérience produit au service de l’Expérience Client

22 septembre - 9 h 30 min - 11 h 00 min
Améliorer l'expérience client c'est avant tout une optimisation de l'expérience produit. D'où la mise en place et le maintien d'un référentiel de données. Qu'il soit dédié aux produits, aux clients, aux fournisseurs ou autres, ce référentiel est aujourd'hui un impératif.

La clé de la réussite réside dans la capacité à proposer une excellente expérience client. Celle-ci passe notamment par une information "produit" à jour, riche et contextualisée, en fonction des besoins des consommateurs, du lieu de connexion et du service utilisé. C'est pourquoi, de nombreux acteurs mettent en place des parcours dits "PXM" (Product Experience Management).

  • Qu'est ce que le "PXM" ? 
  • Quels outils pour quelle stratégie ? 
  • Quels en sont les avantages et les freins rencontrés ?

En collaboration avec Stibo Systems, cette étude fait l'objet d'un état des lieux du marché pour mieux introduire la notion de "PXM", ses avantages et ses défis. Nous avons également interrogé plus de 66 annonceurs. Les résultats de ce baromètre vous seront présentés au cours de cette conférence* 100% en ligne. 

Au Programme :
09h30-09h40 : Introduction & Chiffres du Baromètre 2021
09h40-10h50 : Table ronde
10h50-11h00 : Séance de questions/réponses

*Nous communiquerons prochainement les intervenants de cette table ronde.

Intervenants

Jérôme Boissou
CX Program Project Leader – Customer Experience
Legrand France

Joseph COHEN
Emea Marketing Manager
Stibo Systems

Sandrine HIPPOLYTE
Directrice Produit Marketing Et Expérience Utilisateur
Adeo

Jérôme REBOUL
Key Account Manager
Stibo Systems

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Détails

Date :
22 septembre
Heure :
9 h 30 min - 11 h 00 min
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