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23 févr. 2021 | 14:00 - 15:00

Omnicanal Mobile : Comment Intégrer le Mobile dans l’Omnicanal ?

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Omnicanal Mobile : Comment Intégrer le Mobile dans l’Omnicanal ?


Boutiques, site web, réseaux sociaux, apps mobiles, super-apps de messaging (Whats’App, Snapchat)… Les points de contact client se sont multiplié ces dernières années, imposant aux marques et aux e-commerçants un vaste chantier de rationalisation des technologies et des processus afin de simplifier les tâches, de centraliser les données et de maximiser leur exploitation marketing.

  • Quelle est la place du mobile dans l’Omnicanal ?
  • Petit rappel : Apps Natives ou PWA ?
  • Comment optimiser son potentiel dans la vente, la connaissance, la relation client et le réachat ?
  • Comment les Wallets Mobiles boostent les ventes et comment s’intègrent-ils dans l’Omnicanal ?
  • Comment centraliser la publication de contenus, le catalogue et les échanges clients/prospects ?
  • Omnicanal et gestion des campagnes (peut-on utiliser un outil unique pour tous les devices ?)
  • Omnicanal, Web Analytics et Attribution : comment valoriser chaque point de contact et évaluer son impact sur la conversion ?
  • Quelles sont les Technologies (solutions) indispensables au marketer mobile ?
En conclusion : le mobile se situe-t-il au cœur du chantier omnicanal ou n’est-il qu’un device parmi d’autres, le cœur du chantier se situant essentiellement sur le référentiel, le traitement des données et le choix d’une technologie intégrée ?

Thématiques

DataAcquisition - Gestion des campagnes

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