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Le dilemme du Marketeur : comment réconcilier l’Expérience client avec les contraintes d’animation commerciale ?

L’Expérience client est devenue un élément incontournable de la stratégie commerciale de l’entreprise. Celle-ci doit permettre d’augmenter les ventes en fidélisant les clients existants et de convertir plus facilement les prospects en nouveaux clients. 
Mais comment les départements Marketing peuvent-ils à la fois concilier la mise en place d’une stratégie efficace d’Expérience Client avec les impératifs d'animation commerciale ?
A l’occasion de ce Webinar, nous mettrons à l’honneur le cas client Beauty Success avec un témoignage de Véronique Lombardo, Responsable CRM et Data.

Vous découvrirez comment :

  • construire un cycle de vie client dès le premier touchpoint
  • trouver les clients qui vont acheter le produit que vous souhaitez vendre à un instant T
  • trouver le bon produit appétent au segment de clients que vous souhaitez cibler grâce au Marketing Prédictif et à l’IA
  • répondre favorablement aux contraintes commerciales (trade marketing, stock, lancement, pression de revenu…) sans affecter l'Expérience client

Intervenants

Grégoire Blond
Directeur Business Development
Tinyclues

Véronique Lombardo
Responsable CRM et Data
BEAUTY SUCCESS

Sandrine Travers
Directrice Conseil
AVANCI

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Détails

Date :
24 juin
Heure :
11 h 00 min - 12 h 00 min
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