EBG

05 mai 2021 | 11:30 - 12:00

Etat des lieux de l’Expérience Client

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Description

Benchmark Customer Centric // Workshop

Cela va sans dire, l’année 2020 nous a plongé dans un momentum que nous prévoyions initialement pour les 5-10 prochaines années en terme d’expérience client. Les nouveaux modes de travail et attentes des consommateurs obligent les entreprises à accélérer leur transformation digitale dans l’urgence afin de pouvoir répondre à ces attentes (et même les excéder).

L’expérience client dorénavant devient le facteur X du succès. Aux grés de multiples interviews avec les analystes et experts de l’expérience client, nous avons compilé les résultats à propos des tendances, prédictions et solutions qui auront un impact significatif pour votre business pour les prochaines années.

Thématiques

Gestion de la Relation Client

Avec l'expertise de :

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :
  • pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Audits, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.