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Comment mesurer le niveau d’engagement grâce à la Voix du Client ?

6 mai - 10 h 30 min - 11 h 00 min

Benchmark Customer Centric // Conférence

Lors cette conférence, nous aborderons les points suivants :

– Les indicateurs à mettre en place pour mesurer l’engagement
– Comment structurer la collecte des feedbacks clients ?
– Comment favoriser l’appropriation des feedbacks par les équipes métier ?
– Comment identifier les parcours clients et les moments de vérité ?

Intervenants

Robin COULET
Fondateur & Dirigeant
Conversationnel

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Détails

Date:
6 mai
Heure :
10 h 30 min - 11 h 00 min
Catégorie d’évènement:
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