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Après une édition 2017 consacrée à l’émergence de l’entreprise “apprenante”, le présent Référentiel approfondit le champ d’étude en explorant la diversité des initiatives prises par les grandes entreprises multinationales en Europe pour accélérer leur transformation digitale.
Nous sommes allés à la rencontre de 75 décideurs du Digital. Issus de toutes les verticales métiers et de toutes les industries, ils sont pour la plupart membres de Comex ou de directions générales, ce qui témoigne du caractère toujours plus stratégique de la transformation digitale. L’essentiel des décideurs sélectionnés couvrent dans leur périmètre des marchés internationaux, apportant des mises en perspectives révélatrices sur l’amplitude de la révolution en cours.
L’édition 2017 concluait sur l’imminence de l ‘émergence des plateformes, qui accélèrent l’industrialisation digitale grâce au machine learning, à l’intelligence cognitive et augmentée. Le constat se confirme à l’écoute des décideurs interrogés. Et puisque cette transformation, devenue dynamique constante, offre ses premiers résultats à l’échelle, il est aujourd’hui question de revenir sur les exemples d’initiatives et projets réussis dans toutes les industries.
Pour ce faire, nous avons interrogé, de janvier à avril 2018, chacun de nos 75 décideurs pendant 45 minutes sur les volets suivants :
- Situation par rapport aux 5 enjeux récurrents identifiés à l’issue du Référentiel 2017 :
- la customer centricity
- la mise en place de stratégies data-driven
- l’agilité à l’échelle
- la digitalisation de l’IT
- l’organisation et la gouvernance du digital
- Développement des talents et compétences pour devenir une tech company
- Mise en place de gouvernances dédiées à l’innovation et mode de connexion aux startups
- Opportunités offertes par la nouvelle vague de technologies (IoT, Robots, Intelligence artificielle et cognitive, Blockchain)
L’étude qualitative constitue le cœur du présent Référentiel, dont les conclusions s’articulent autour des citations des décideurs. Nous n’avons pu en restituer qu’une infime part, dont nous espérons qu’elle sera représentative des divers degrés d’avancement et porteuse des initiatives les plus inspirantes, qu’elles proviennent de France ou d’ailleurs.
La démarche d’entretiens a été complétée d’une étude quantitative, conduite en ligne en mars et avril 2018 auprès d’une population de 1 205 répondants, distingués en 3 grandes catégories de profils : Direction Générale, Direction Digitale – comprenant les fonctions Digital, Marketing et Ventes, Directions Fonctionnelles.
Au sommaire du Référentiel Maturité Digitale 2018 :
