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Référentiel Maturité Digitale 2019

En partenariat avec : IBM


Après une édition 2018 décryptant le passage des entreprises en mode apprenant pour faire face à l'émergence des pure players, le présent Référentiel approfondit le champ d'étude et explore la diversité des initiatives prises par les grandes entreprises multinationales en Europe pour accélérer leur transformation digitale.
Nous sommes allés à la rencontre de 88 décideurs pour comprendre et analyser les enjeux essentiels au regard des transformations en cours. Leurs profils sont variés : ils sont membres de comité exécutif ou de directions générales - issus de toutes les verticales métiers et industries, consultants en cabinets de conseil, mais aussi influenceurs, professeurs, chercheurs.
L'édition 2018 concluait sur l'imminence de l'émergence des plateformes, qui accélèrent l'industrialisation digitale grâce à l'intelligence cognitive et augmentée. Le constat se confirme à l'écoute des décideurs interrogés. Et puisque cette transformation, devenue dynamique constante, offre ses premiers résultats à l'échelle, il est aujourd'hui question de revenir sur les exemples d'initiatives et projets en cours dans toutes les industries.

SOMMAIRE :

CHAPITRE 1. Hors des zones de confort

I. L'heure des prises de risque
II. Le client n'attend personne, juste un service
III. Qui est le client ?
IV. Comment le marketing se réinvente et passe au temps-réel
V. Le phygital devient réalité
VI. Un client autonome ? Oui, mais seul, jamais !
VII. Les bots ont un rôle à jouer

CHAPITRE 2. La machine apprend ? L'Homme aussi ! 
I. L'entreprise apprenante, un vivier de talents à valoriser
II. Dans « conduite du changement », le mot clé est « conduite »
III. Rattraper la dette culturelle : ne relâchons pas les efforts
IV. Talents et digital, les grands groupes collaborent
V. Et les managers, dans tout ça ?
VI. Libéré, augmenté : l'employé peut compter sur l'IA
VII. Trois nuances de conseillers augmentés
VIII. Pourquoi notre époque est darwinienne, et comment y survivre

CHAPITRE 3. Data, après la ruée
I. Collecter c'est bien... exploiter c'est mieux !
II. Environnement, santé... les potentiels de la donnée
III. Les prérequis : gouvernance et fiabilité maximale
IV. Comment mieux partager la donnée ?
V. Faire de la conformité un axe de création de valeur
VI. Et demain, la sobriété numérique

CHAPITRE 4. Trouver sa place dans une économie de plateforme
I. Les plateformes au service de l'entreprise apprenante
II. Les plateformes dans la transformation interne des entreprises
III. Les plateformes vecteurs de la transformation des industries

CHAPITRE 5. Transformer est un jeu d'échelle
I. Le retour des chantiers emblématiques
II. Ne pas confondre échelle et précipitation
III. La transformation pensée pour l'international
IV. Faut-il créer des structures dédiées pour transformer ?
V. La gouvernance, toujours

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